WhatsApp Pazarlaması İçin 5 İpucu
WhatsApp günümüzde en çok kullanılan anlık mesajlaşma uygulamalarından biridir. Hikaye anlatımının pazarlamada güçlü bir araç olduğunu biliyoruz. Bu nedenle onu WhatsApp gibi güçlü uygulamalarda kullanmak, başarılı bir kampanya geliştirme şansınızı artırmanıza izin verecektir.
WhatsApp, kendinizi tanıtmak, etkileşim kurmak, iletişim kurmak, hedef kitlenizi segmentlere ayırmak ve hatta eylemlerinizi sayılarla ölçmek için kullanabileceğiniz birden fazla kaynağa sahiptir.
Ayrıca, stratejileri daha da derinlemesine incelemenize olanak tanıyan ve size standartlar dışında diğer ek özellikler sunan WhatsApp Business seçeneğine sahipsiniz. Bu, her zaman markanızın yararınadır. Özellikle işletmeler ve markalar için WhatsApp Business kullanımı son derece önemlidir.
Ücretsiz, doğrudan, hızlı... WhatsApp, anlık mesaj göndermenize, hedef kitlenizi kolayca segmentlere ayırmanıza, mesajlarınızı kişiselleştirmenize, müşterilerle empati kurmanıza, müşteri sadakati oluşturmanıza olanak tanıyan gerçek zamanlı bir iletişim kanalıdır... Peki ülkemizde milyonlarca tüketicinin kullandığı WhatsApp’ı pazarlama stratejiniz içerisinde kullanıyor musunuz?
WhatsApp pazarlaması için dikkate alınması gereken ipuçları şu şekilde sıralanabilir:
Hedeflerinizi Tanımlayın
Herhangi bir pazarlama kampanyasına, onunla ulaşmak istediğiniz hedefleri tanımlayarak başlamak her zaman önemlidir. Kullanacağınız platform ne olursa olsun, net hedeflere sahip olmak en iyi başlangıç noktasıdır. Hedefler, eylemlerinizin gidişatını belirleyecek ve pazarlama kampanyalarında hem motivasyonunuz hem de rehberiniz olacaktır. Bundan dolayı WhatsApp pazarlaması için hedeflerinizi muhakkak belirlemelisiniz.
Veritabanınız Olsun
Dikkate alınması gereken bir sonraki şey veritabanıdır. WhatsApp bir anlık mesajlaşma uygulaması olduğu için potansiyel müşterilerinizin iletişim numaralarına ihtiyacınız olacak. Bir açılış sayfası, web sitenizdeki bir iletişim kutusu aracılığıyla veya hatta WhatsApp bağlantınızı sosyal ağlarda paylaşarak yeni kişiler edinebilirsiniz.
Bu sayede yeni kullanıcıların size yazmasına izin verebilecek ve böylece onları veritabanınıza ekleyebileceksiniz. Bu, onların şüphelerini çözmenize ya da gelecekteki durumlar için iletişim araçlarını elde ederken aynı zamanda onlara yardım edebilmenize destek olacaktır.
İçerik Stratejisini Geliştirin
Ne hakkında iletişim kuracağınızı ve bunu nasıl yapacağınızı bilmek, WhatsApp pazarlama kampanyanızın başarısının anahtarı olacaktır. İçerik stratejinizi oluştururken hedef kitlenizi daima göz önünde bulundurun. Mesaj ne kadar kişiselleştirilirse, o kadar iyi sonuçlar alırsınız.
Ve kişiselleştirilmiş mesajlar ile kullanıcıların adlarıyla genel bir mesaj paylaşmayı değil, içeriğinizin onların ihtiyaçlarına, zevklerine ve tercihlerine odaklanmasını kastediyoruz.
Müşterilerinizle etkileşime geçmek için WhatsApp gruplarını, bu şekilde veritabanınızdaki belirli gruplara daha doğrudan ulaşabilirsiniz. Öte yandan, WhatsApp'ta içeriğinizi çekici kılmak için birçok araca sahipsiniz: Emojiler, GIF'ler, etiketler, resim, video, sesli not, bağlantı ve belge paylaşma olanağınız var.
Tüm bu kaynaklar, içeriğinize karakter kazandırmanıza, içeriğinizi daha keyifli hale getirmenize ve hatta potansiyel müşterilerinizi ilgilendiren trendlerin bir parçası olmanıza yardımcı olacaktır. Kitlenizi tanıyarak, alakalı ve zamanında mesajlarla onlara ulaşabileceksiniz.
Paylaşım Sıklığını Ayarlayın
Çok önemli bir tavsiye, kullanıcılarınızla iletişim kuracağınız veya onlara bir şeyler ileteceğiniz sıklığı belirlemenizdir. Hiç kimse her gün aynı bilgilerle ya da sadece bazı promosyonlarla mesaj almak istemez.
SPAM olarak kabul edilen uygulamalara düşmemek veya potansiyel müşterilerinizin alanını işgal etmemek esastır. Farklı seçenekler kullanmayı deneyin ve onlara gerçekten önemli bir şey söylemek istediğinizde onlara ulaşın.
Özellikle de ihtiyaç duydukları ya da ilgi duyacakları bir şey olduğunu biliyorsanız bunu yapabilirsiniz. Alanınıza bağlı olarak, kaynağı kötüye kullanmadan da genel mesajları iletmek için Hikayeler bölümünü kullanabilirsiniz.
İlk başta, paylaşım sıklığı ve kesinlikle paylaşmanız gereken her şey arasındaki dengeyi bulmak biraz daha zor olabilir. Ancak detaylı bir şekilde düşünüp planlamalar yaparak bu dengeyi elde edebilirsiniz.
Eylemlerinizin Performansını Ölçün
Son olarak, yaptığınız işin performansını ölçün ve sonuçlarınızı, uygulamanın size gösterdiği rakamlar aracılığıyla her zaman objektif ve sizin için değerli bilgiler elde etmeye odaklanarak değerlendirin.
En çok ne tür hikayelerin izlendiğini kontrol edin. Günde 5'ten fazla yükleme yaparsanız, görüntülemeler düşüyor mu? Mesajlarınıza gerçekte kaç kullanıcı yanıt veriyor? Şikayet alırsanız veya biri sizi engellerse de çok dikkatli olun.
Tüm bu bilgiler size stratejilerinizi daha da geliştirmenizi sağlayacak önemli detaylar verecektir. Diğer yandan, olumlu olanı, kullanıcılarınızın sevdiği şeyleri de görmelisiniz. Komik bir GIF paylaştığınızda veya özel çıkartmalar kullandığınızda daha fazla yanıt alıyor musunuz? Bu tarz ayrıntılara da kesinlikle dikkat etmeniz lazım.
WhatsApp, kullanıcılarla bağlantı kurmak için harika bir platform, fakat bunun aynı zamanda onlar için özel bir alan olduğunu unutmayın, bu yüzden onu bir marka olarak doğru kullanmalısınız.
Diğer sosyal ağlardaki pazarlama stratejilerinizi WhatsApp pazarlama uygulamalarıyla desteklemeniz, işletmeniz açısından fayda yaratacaktır. Sosyal medya platformlarındaki takipçi sayınızı yükseltmek ve etkileşimi artırmak için takipçi satın al, beğeni al vb. hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.
